諮詢服務及使用規範說明

1. 本系統提供您對本館參觀、服務、展覽、教育，以及蒐藏與研究等相關問題進行諮詢。
2. 本館將視諮詢問題之合適性及多寡，保留回答權利。
3. 各類說明請參考服務簡介的「分類說明」
4. 詢問問題請盡量簡單扼要，學生作業或是專題、科展等，鼓勵同學們能自行上網找尋解決方式，本諮詢信箱恕不提供解答。
5. 建議您先查詢相關問題，以快速獲得解答。
   (1) 點選左方的類別，查看該類別的問題列表以及[常見問答]。
   (2) 查詢所有類別的問題，請點選此【全部分類】連結。
6. 請確實填寫相關欄位內容，特別是正確的電子郵件，所涉及之個人資料主要為姓名與電子郵件，僅作為諮詢處理以及回覆聯繫等用途。。
7. 您的諮詢問題送出後，系統自動通知各類問題的處理窗口，同時寄送通知信給您並附有處理進度的網址，供您追蹤查詢，詳細處理程序請參考【處理流程】 (PDF)。
8. 處理時間依諮詢問題複雜程度不同約需1~3日，大約有70%以上問題可於3日內完成回覆，請參考【年度線上諮詢服務信箱－回覆處理時效】(PDF)。如超過3日以上未回覆者，系統會發送稽催通知給處理窗口。
9. 當您收到回覆後，請連結所附之”滿意度調查”網址，提供寶貴意見，作為本館日後服務改進之參考。